En "Químicos para el Hogar" nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y el mejor servicio posible. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos, y por eso hemos establecido una política de cancelación sencilla y clara.

Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles después de la confirmación del mismo. Pasado este tiempo, el pedido será procesado y no podremos cancelarlo. Para solicitar la cancelación, solo necesitas contactarte con nosotros a través de WhatsApp al +57 321 5321791 , proporcionando tu número de pedido y la razón de la cancelación para agilizar el proceso.

Es importante tener en cuenta que no aceptamos cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado o si ya se ha generado la guía de envío. Tampoco podemos aceptar cancelaciones de productos personalizados o realizados bajo pedido especial, ya que estos no son reembolsables.

En cuanto a los reembolsos, si tu pedido se cancela dentro del plazo establecido, te reembolsaremos el monto completo en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Sin embargo, los costos relacionados con las comisiones de plataformas de pago no son reembolsables.

En algunos casos, "Químicos para el Hogar" también se reserva el derecho de cancelar un pedido si el producto no está disponible, si la información proporcionada por el cliente es incorrecta o si detectamos alguna actividad sospechosa. En estos casos, te notificaremos y procederemos con el reembolso correspondiente si aplica.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, entiendes y aceptas estas políticas de cancelación. Si tienes cualquier duda o consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.